Dostawa
Do ustalenia dostawy potrzebujemy poprawnych danych kontaktowych i pełnego adresu odbiorcy. Warunki dla wskazanego miejsca uzgadniamy podczas potwierdzania zamówienia.
Od koszyka do danych odbiorcy
W formularzu podajesz imię i nazwisko oraz numer telefonu do kontaktu. E-mail i uwagi są opcjonalne. Te dane służą do powiązania wybranych opakowań z zamówieniem i ustalenia jego szczegółów. Podczas potwierdzania przekazujesz dane odbiorcy i pełny adres: ulicę, numer, kod pocztowy oraz miejscowość. Dodaj informacje potrzebne do prawidłowego wskazania miejsca doręczenia. Obsługa zamówień odbywa się codziennie w godzinach 09:00–18:00; nie jest to przedział godzinowy dostawy.
Warunki dla adresu i późniejsze poprawki
Dla wskazanego miejsca ustalamy możliwość dostawy, dostępny sposób, ewentualny koszt i termin. Te warunki powinny być znane przed potwierdzeniem zamówienia. Cena produktu sama w sobie nie oznacza, że dostawa jest bezpłatna. Jeśli zauważysz błąd w danych albo wysłane zamówienie pozostaje niewyjaśnione, napisz na e-mail sklepu dostępny w zakładce Kontakt. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, i opisz poprawkę lub pytanie. Zmianę adresu lub warunków uzgodnij ze sklepem — samo wysłanie wiadomości nie oznacza jeszcze ich zaktualizowania.
Płatność
Kwota widoczna w koszyku dotyczy produktów. Poniżej wyjaśniamy, co obejmuje i jakie ustalenia są potrzebne, aby znać pełną należność.
Sprawdzenie wartości produktów
Każda cena jest podana w złotych polskich, PLN, za opisane opakowanie. Koszyk oblicza wartość pozycji według wybranej liczby opakowań, a nie liczby pojedynczych tabletek lub kapsułek. Przed wysłaniem możesz zmienić ilości i usunąć niepotrzebne pozycje. Przycisk „Złóż zamówienie” przekazuje zamówienie do sklepu, ale nie uruchamia płatności online. W formularzu nie podajesz danych karty płatniczej.
Pełna należność i sposób zapłaty
Do wartości produktów może dojść koszt dostawy uzgodniony dla Twojego adresu. Brak ustalonej opłaty nie jest równoznaczny z dostawą bezpłatną. Pełna kwota obejmuje produkty oraz ewentualną, wcześniej uzgodnioną dostawę. Przed potwierdzeniem ustalane są ostateczna należność i dostępne sposoby zapłaty. Jeśli nie masz jasności co do którejś części kosztu lub płatności, wyjaśnij ją przez e-mail sklepu wskazany w zakładce Kontakt, zanim potwierdzisz ustalenia.
Zwroty i wymiany
Nazwa produktu i opis sytuacji pozwalają rozróżnić zwrot, wymianę i problem z otrzymanym zamówieniem. Przed odesłaniem opakowania uzgodnij ze sklepem dalsze kroki.
Powiąż zgłoszenie z zamówieniem
Przygotuj nazwę suplementu oraz powód zwrotu, wymiany lub zgłoszenia problemu. Dodaj numer zamówienia, jeśli jest dostępny. Gdy go nie masz, wskaż dane użyte przy składaniu zamówienia i opisz, którego opakowania dotyczy sprawa.
Uszkodzone opakowanie lub inny produkt
Jeżeli otrzymany produkt różni się od zamówionego, wskaż nazwę wybranej i otrzymanej pozycji. Przy uszkodzeniu opisz, co zauważono na opakowaniu lub produkcie. Pozwala to odróżnić problem z otrzymanym towarem od zwrotu albo wymiany z innego powodu.
Przekaż zgłoszenie e-mailem
W sprawie zwrotu, wymiany lub problemu z towarem skorzystaj z adresu e-mail sklepu w zakładce Kontakt. W jednej wiadomości połącz informacje o zamówieniu, produkcie i sytuacji. Napisz, czy chcesz zgłosić nieprawidłowość, zwrócić produkt, czy zapytać o wymianę.
Prawa i dalsze postępowanie
Przysługujące prawa konsumenckie, w tym prawa dotyczące niezgodności towaru z umową, pozostają nienaruszone. Sklep przekazuje instrukcje odpowiednie do opisanego przypadku. Przed przygotowaniem przesyłki zwrotnej uzgodnij sposób i miejsce ewentualnego odesłania produktu. Postępuj według otrzymanych wskazówek, zamiast samodzielnie wybierać adres lub zakładać sposób rozliczenia.